Artikel 1 – Definities
1.1. Dienstverlener: Joke Bettens, Hondschotestraat 216, Wevelgem. 1.2. Klant: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de dienstverlener. 1.3. Diensten: alle schoonheidsbehandelingen en make-up gerelateerde diensten die door de dienstverlener worden aangeboden. 1.4. Overeenkomst: de afspraak tussen dienstverlener en klant voor het leveren van goederen of diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, behandelingen en overeenkomsten tussen dienstverlener en klant. 2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Verplichtingen van de dienstverlener
3.1. Die dienstverlener staat garant voor professionele en zorgvuldig uitgevoerde behandelingen, waarbij uitsluitend gewerkt wordt met hoogwaardige producten en materialen. De dienstverlener streeft naar de hoogste standaard van vakmanschap en zorg. 3.2. Voorafgaand aan iedere behandeling informeert de dienstverlener de klant uitgebreid over de werkwijze, het te verwachten resultaat en eventuele risico’s. Transparantie en duidelijkheid staan hierbij centraal. Informatie kan al dan niet via de website alsook via mail verschaft worden. Telefonische overeenkomsten worden telkens ook op mail vastgelegd. 3.3. Indien er aanpassingen of uitbreidingen aan de behandeling nodig zijn, zal de dienstverlener de klant tijdig inlichten over de mogelijke financiële consequenties. 3.4. Tot slot blijft de dienstverlener te allen tijde binnen onze professionele competenties en worden er geen behandelingen uitgevoerd die buiten diens expertise vallen.

Artikel 4 – Verplichtingen van de klant
4.1. De klant dient alle gegevens aan het schoonheidssalon te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling. Allergieën kunnen in het kader van schoonheidsbehandelingen ook belangrijk zijn om door te geven. 4.2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst het schoonheidssalon op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen. 4.3. De klant is op de hoogte van deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden staan vermeld op de website, het boekingssysteem en de e-mails. Bij het maken van een afspraak, worden de algemene voorwaarden meegestuurd.

Artikel 5 – Annulatiebeleid
5.1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. 5.2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht. 5.3. Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. 5.4 In geval de klant meer dan 15 minuten te laat komt op de afspraak, heeft de dienstverlener het recht om de afspraak te annuleren en alsnog het volledige bedrag te vorderen. 5.5 In geval van overmacht, bepaald in art. 5.226 BW., hoeven beide partijen niet aan de verplichtingen, bepaald in de clausules 5.1, 5.2, 5.3 en 5.4 te voldoen.

Artikel 6 - Bestel- en annuleringsvoorwaarden

6.1. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst: a) per e-mail; of b) rechtstreeks in onze zaak tijdens de openingsuren. 6.2. Telefonische bestellingen worden niet aanvaard. 6.3. Een bestelling is pas bindend nadat de klant van ons een schriftelijke bevestiging (per e-mail) of een bevestiging in de zaak heeft ontvangen. 6.4. Zolang geen bevestiging is verstuurd, is er geen overeenkomst tot stand gekomen en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd. 6.5. Na bevestiging is annulering niet meer mogelijk en wordt de klant tot volledige betaling gehouden. 6.6. Indien het wettelijke herroepingsrecht (artikel VI.47 e.v. Wetboek van Economisch Recht) van toepassing is, kan de klant dit uitoefenen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de goederen door of namens de klant in ontvangst zijn genomen. 6.7. De klant dient het herroepingsrecht schriftelijk uit te oefenen, met duidelijke vermelding van de bestelling waarop het betrekking heeft. 6.8. Binnen 48 uur na ontvangst van het schriftelijk verzoek ontvangt de klant van ons een bevestiging van ontvangst van de herroepingsmededeling.

Artikel 6 – Betaling
6.1 Bij de bevestiging van de afspraak, geldt de prijs die geafficheerd staat op de prijslijst. De prijslijst is telkens te raadplegen via https://www.jokebettens.be/prijslijst. 6.2. Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via contant, Payconiq of overschrijving, tenzij anders overeengekomen. 6.3. Bij het vorderen van relatief grote bedragen, kan er gevraagd worden om een voorschot, of eventueel een volledige betaling vóór de gepresteerde dienst. 6.4. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 10 dagen. Hiervan kan enkel afgeweken worden bij schriftelijke overeenkomst. 6.5. Bij laattijdige betaling kan een nalatigheidsintrest worden aangerekend conform de Belgische wetgeving. 6.6 Indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, of indien de klant een aanvraag indient voor zijn faillissement, of indien er sprake is van een surséance van betaling, dan wordt dit contract van rechtswege ontbonden zonder dat enige handeling of rechtshandeling van de partijen vereist is. Deze ontbinding geldt zonder dat enige gerechtelijke tussenkomst nodig is, met uitzondering van de verplichtingen die al onomkeerbaar zijn uitgevoerd vóór het faillissement.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant. 7.2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidreacties als gevolg van de behandeling of gebruikte producten. 7.3. Dienstverlener is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8 – Klachten
8.1. Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk gemeld te worden. De dienstverlener reageert binnen de 48 uur op deze klacht met een passend antwoord. 8.2. De dienstverlener zal in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken. Eventueel wordt een derde aangesteld om de situatie te evalueren. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een derde aan te stellen.

Artikel 9 – Marketing

9.1. De dienstverlener behoudt zich het recht elke persoon die een afspraak boekt, zowel via het online boekingssysteem als via andere kanalen, zoals e-mail en telefoon, in te schrijven in de nieuwsbrief. Hierbij worden enkel naam, voornaam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer gebruikt. 9.2. De klant kan zich ten alle tijde uitschrijven, dan wel via de knop onderaan elke nieuwsbrief, dan wel schriftelijk. Aanvragen worden binnen de 48 uur verwerkt.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming
10.1. Persoonlijke gegevens van de klant worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld met derden. 10.2. Dienstverlener houdt zich aan de Belgische wetgeving op het gebied van privacybescherming, conform de GDPR-wetgeving.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht
11.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. 11.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waarin de dienstverlener gevestigd is of er wordt een mediator aangesteld om het geschil onderhands te regelen.

Artikel 12 – Slotbepalingen
12.1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. 12.2. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

 

Datum laatste wijziging: 17/03/2025